교환 / 반품 / 환불을 하실 경우 제품 수령 후 2일 이내에 Q&A 게시판 또는 고객센터를 통해 관련 내용을 접수해주세요.
확인 답변을 받으신 후 5일 이내 우체국 (1588-1300)으로 반품신청 (수거신청)을 해주셔야 합니다.
반송주소 : 광주광역시 동구 대인동 28-2번지 아티풀
아티풀 고객센터 : 070-7677-1003
우체국에서 고객님의 댁으로 교환 / 반품을 위해 방문합니다.
부재 시 경비실에 맡겨두시거나 기사님과 통화하시면 됩니다.
단순변심으로 인한 교환 / 반품건은 왕복택배비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품과 함께 왕복택배비를 동봉해서 보내주세요.
왕복택배비와 함께 제품이 본사로 도착하면 교환 / 반품 / 환불절차가 진행됩니다.
※타 택배 업체를 이용환 교환 / 반품 / 환불 안내
우체국이 아닌 다른 택배사를 이용하실 경우 배송비는 선불로 지불해주셔야 하며,
이때 Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 미리 알려주셔야 합니다.
※교환 및 반품이 불가능한 경우
-제품을 수령한 후 3일 이내에 반품 및 교환접수가 되지 않은 경우
-고객의 부주의로 인해 제품이 변형 및 훼손된 경우 / 상품가치가 상실된 경우
-교환 및 반품의사를 통보하지 않고 임의대로 반품한 경우
-이벤트 제품 및 세일 제품
-주문 제작 상품
-제품을 반품 / 교환 / 환불하려고 할때 7일 이내에 본사로 택배를 보내지 않은 경우
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(핸드폰케이스는 주문제작 상품으로 단순변심에 의한 환불이 불가합니다.)
